A plataforma de pesquisa e CX que cabe no seu negócio

NPS, CSAT, CES e mais de 25 tipos de pergunta. Distribua por WhatsApp, link ou QR Code, entenda as respostas abertas com IA em português e feche o ciclo (closed-loop) com quem respondeu — tudo num só lugar.

A VisionCX é a plataforma de pesquisas que cresce com você: simples o suficiente para quem está tendo a primeira experiência com CX e robusta o bastante para grandes empresas e institutos de investigação de mercado.

Do NPS ao Conjoint. Todos recursos que sua pesquisa precisa.

Do NPS do dia a dia ao Conjoint de decisão de preço: mais de 25 tipos de pergunta, com leitura automática por IA.

• NPS — Lealdade através de uma nota de 0 a 10 (promotores, neutros e detratores)
• CSAT & CES — Medida da satisfação no ponto exato da experiência.
• Escala Likert & Matriz — Concordância e atributos lado a lado, com Top-2-Box automático.
• MaxDiff — O que mais e o que menos importa — priorização sem empate.
• Conjoint — Trade-offs reais: descubra o peso de preço, marca e atributos.
• Perguntas abertas + IA — Texto livre lido e categorizado pela IA, em português.

E ainda: Múltipla escolha, Ranking, Escala numérica, Semântico diferencial, Data e hora, Upload de foto, Menu suspenso, Slider, Grade de múltiplas, Estrelas, Ponto de meta, Sim/Não

Coletar, entender e agir. No mesmo lugar.

Da coleta à ação fechada, sem trocar de ferramenta.

• Onde o cliente está, na hora certa. — Dispare por WhatsApp, e-mail, link ou QR code e alcance seu cliente onde ele já está. Uma pesquisa, todos os canais, o mesmo relatório.
• A IA lê as respostas por você. — De 1.000 respostas para 10 insights em segundos. Cada comentário classificado em tema e sentimento, em português — sem você ler uma resposta sequer.
• Do insight à ação fechada. — Cliente insatisfeito vira ticket com responsável e prazo. Resolva a causa, avise o cliente e feche o ciclo — no automático.

Do zero à primeira pesquisa em minutos.

Quatro passos. Sem implantação, sem consultoria.

• Monte sua pesquisa — Arraste, solte e personalize com templates prontos de NPS, CSAT, CES e mais de 25 tipos de pergunta, com lógica condicional inclusa.
• Distribua onde faz sentido — WhatsApp, e-mail, link, QR ou embed: tudo com a mesma pesquisa e o mesmo relatório.
• Deixe a IA ler por você — Sentimento, temas, causa raiz e clientes em risco, tudo classificado automaticamente, em português.
• Feche o ciclo — Cada detrator vira ação: abra um ticket, resolva a causa e avise o cliente. Do feedback à resolução.

IA que lê as respostas abertas por você, e aponta o que fazer.

A IA lê tudo em português — inclusive gíria e abreviação — e devolve uma lista curta: o que está doendo, para quem, e o que fazer primeiro.

• O termômetro emocional da sua base. — A IA lê cada resposta e consolida score de sentimento, distribuição e emoções detectadas — sem você ler uma resposta sequer.
• Temas que emergem sozinhos. — Clusterização automática: a plataforma agrupa os comentários em temas e mostra o peso de cada um — tempo de resposta, onboarding, preço, bugs.
• Do detrator ao ticket, automático. — Uma nota baixa vira um ticket com contexto, prioridade e responsável na hora. Closed-loop de verdade, sem ninguém esquecer.
• A IA cruza os temas e revela o padrão oculto. — Uma segunda camada de IA reconsolida os temas e revela padrões que passariam despercebidos. Sob a superfície, um único gargalo conecta a maioria das reclamações.

Dispare pesquisas direto no WhatsApp do seu cliente.

O canal que o brasileiro realmente responde. Número oficial, templates Meta aprovados e taxa de resposta até 5x maior que e-mail.

Tudo o que uma operação de CX precisa.

Recursos e complementos que você liga conforme a operação pede.

• + 25 tipos de perguntas — NPS, CSAT, CES, emoji, ranking, matriz. Lógica condicional e templates reutilizáveis.
• WhatsApp nativo — A gente fornece o número oficial e os templates Meta já aprovados. Você escolhe o público e dispara. Sem burocracia.
• Análise Causa Raiz — IA que lê todas as respostas e entrega insights estruturados: sentimento, risco de churn, temas e ações priorizadas. Uso ilimitado.
• Reconsolidação IA — Segunda camada de análise que cruza temas e descobre padrões ocultos. O tipo de insight que exige um analista dedicado.
• Um painel intuitivo para análise de respostas — Acompanhe todas as respostas em tempo real, com métricas de NPS, CSAT e CES e exportação de gráficos direto para sua apresentação.
• Segurança e privacidade — Seus dados protegidos e em conformidade com a LGPD, do contrato ao registro de tratamento.

Perguntas frequentes.

Ficou alguma dúvida? A gente responde direto, sem juridiquês.

• Por que é mais barato que Medallia ou Qualtrics? — Porque foi desenhado do zero para PMEs: sem consultoria obrigatória, sem contrato anual, sem múltiplos módulos separados. E porque os custos de operação em infra brasileira e IA em escala caíram muito nos últimos 2 anos. Nós repassamos isso para o preço.
• Preciso de cartão de crédito para começar? — Não. Agende uma demonstração e a gente monta com você a primeira pesquisa. Você só informa pagamento quando decidir seguir com um plano ou ativar complementos.
• Como funciona o WhatsApp? — Simples: a gente fornece o número oficial e as mensagens de template já aprovadas pela Meta. Você escolhe o template, define o público e dispara. Sem burocracia de aprovação, sem precisar de número próprio. No plano Customizado você pode solicitar número dedicado.
• Como funciona o modelo modular de complementos? — O plano base dá acesso à plataforma (surveys, coleta, dashboards). Complementos como WhatsApp, Causa Raiz IA e Reconsolidação são ativados separadamente e podem ser desligados a qualquer momento no mês seguinte.
• A IA funciona em português? — Sim. Todos os modelos de sentimento, temas e causa raiz foram calibrados para português brasileiro, incluindo gírias regionais e expressões do dia a dia.
• Onde ficam meus dados? — Infraestrutura cloud global (Vercel + AWS) com criptografia em trânsito e repouso. A LGPD permite transferência internacional de dados (Art. 33) quando há mecanismos válidos de proteção. Temos DPA assinado, política de privacidade clara, base legal definida para cada tratamento e processo de resposta a incidentes.
• Posso exportar ou deletar meus dados? — Sim, a qualquer momento. Exporte respostas em Excel (.xlsx) ou CSV direto do dashboard. E você pode deletar sua conta e todos os dados associados quando quiser, sem precisar falar com ninguém.
• Quanto tempo para colocar no ar? — A primeira pesquisa fica pronta em menos de 5 minutos. Sem implantação, sem consultoria. Você assina, cria a pesquisa, dispara.