Por que é mais barato que Medallia ou Qualtrics?

A VisionCX é cobrada em reais e reúne pesquisa, análise e closed-loop na mesma plataforma, sem consultoria obrigatória. O plano mensal não tem fidelidade; o anual tem compromisso de 12 meses e preço reduzido.

Preciso de cartão de crédito para começar?

Não. Agende uma demonstração e a gente monta com você a primeira pesquisa. Você só informa pagamento quando decidir seguir com um plano ou ativar complementos.

Como funciona o WhatsApp?

WhatsApp é um complemento contratado por faixa de mensagens. A VisionCX fornece número oficial e modelos aprovados pela Meta. Número dedicado está disponível no Enterprise. A disponibilidade de modelos depende do idioma e da aprovação da Meta.

Como funciona o modelo modular de complementos?

Cada plano inclui a plataforma e os recursos descritos na tabela. A IA consome créditos do saldo mensal da conta: 100 no CX e 300 no Pesquisa. WhatsApp é contratado à parte por faixa de mensagens; o app de coleta offline é disponibilizado sob consulta.

A IA funciona em português e espanhol?

Sim. A análise de sentimento, temas e causa raiz roda em português brasileiro — com gírias regionais e expressões do dia a dia — e também em espanhol. Se você atende a América Latina, as respostas dos dois idiomas entram no mesmo estudo.

Onde ficam meus dados?

Os dados são tratados em infraestrutura de nuvem, com fornecedores que podem operar fora do Brasil. A localização dos serviços e as condições de tratamento e transferência internacional devem ser consultadas na política de privacidade e no contrato aplicável à sua conta.

Posso exportar ou deletar meus dados?

Sim, a qualquer momento. Exporte respostas em Excel (.xlsx) ou CSV direto do dashboard. E você pode deletar sua conta e todos os dados associados quando quiser, sem precisar falar com ninguém.

Quanto tempo para colocar no ar?

A primeira pesquisa fica pronta em menos de 5 minutos. Sem implantação, sem consultoria. Você assina, cria a pesquisa, dispara.

A plataforma de pesquisa e CX que cabe no seu negócio

NPS, CSAT, CES e 34 tipos de pergunta. Distribua por WhatsApp, link ou QR Code, entenda as respostas abertas com IA em português e feche o ciclo (closed-loop) com quem respondeu — tudo num só lugar.

A VisionCX é a plataforma de pesquisas que cresce com você: simples o suficiente para quem está tendo a primeira experiência com CX e robusta o bastante para grandes empresas e institutos de investigação de mercado.

Do NPS ao Conjoint. Todos recursos que sua pesquisa precisa.

Do NPS do dia a dia ao Conjoint de decisão de preço: 34 tipos de pergunta, com leitura automática por IA.

NPS — Lealdade através de uma nota de 0 a 10 (promotores, neutros e detratores)
CSAT & CES — Medida da satisfação no ponto exato da experiência.
Escala Likert & Matriz — Concordância e atributos lado a lado, com Top-2-Box automático.
MaxDiff — O que mais e o que menos importa — priorização sem empate.
Conjoint — Trade-offs reais: descubra o peso de preço, marca e atributos.
Sensibilidade a preço — Van Westendorp: quatro perguntas revelam a faixa aceitável e o ponto em que barato vira suspeito.
Teste de Gôndola — Prateleira virtual com preço: o respondente escolhe como escolheria no mercado.
Mapa de Calor — A pessoa toca no ponto da imagem que responde à pergunta — embalagem, anúncio, prateleira — e tudo vira um mapa agregado.
Perguntas abertas + IA — Texto livre lido e categorizado pela IA, em português e espanhol.

E ainda: Resposta em vídeo (até 2 min), Seleção por tags (escolha até N), Múltipla escolha, Ranking, Escala numérica, Semântico diferencial, Data e hora, Upload de foto, Menu suspenso, Slider, Grade de múltiplas, Estrelas, Ponto de meta, Sim/Não

Coletar, entender e agir. No mesmo lugar.

Da coleta à ação fechada, sem trocar de ferramenta.

Onde o cliente está, na hora certa. — Dispare por WhatsApp, e-mail, link ou QR code e alcance seu cliente onde ele já está. Uma pesquisa, todos os canais, o mesmo relatório.
A IA lê as respostas por você. — De 1.000 respostas para 10 insights em segundos. Cada comentário classificado em tema e sentimento, em português e espanhol — sem você ler uma resposta sequer.
Do insight à ação fechada. — Cliente insatisfeito vira ticket com responsável e prazo. Resolva a causa, avise o cliente e feche o ciclo — no automático.

Do zero à primeira pesquisa em minutos.

Quatro passos. Sem implantação, sem consultoria.

Crie com IA ou do seu jeito — Descreva o objetivo para a IA propor perguntas, lógica e cotas. Revise antes de aplicar ou monte com modelos prontos. Pesquisa com IA em Beta.
Distribua onde faz sentido — WhatsApp, e-mail, link, QR ou embed: tudo com a mesma pesquisa e o mesmo relatório.
Converse com seus resultados — Faça perguntas sobre os dados, receba gráficos e análises calculadas sobre as respostas e salve as descobertas em um painel.
Feche o ciclo — Cada detrator vira ação: abra um ticket, resolva a causa e avise o cliente. Do feedback à resolução.

IA para criar, aprofundar e entender suas pesquisas.

Do objetivo ao questionário, da resposta ao detalhe e dos dados à decisão. Revise as propostas, explore os resultados e use seus créditos de IA conforme a necessidade.

Conte o que quer descobrir. A IA monta a pesquisa. — Descreva o objetivo e receba uma proposta com perguntas, lógica e cotas para revisar antes de aplicar.
A resposta veio rasa? A IA pergunta de novo. — No navegador, até três perguntas de aprofundamento buscam detalhes, causas ou exemplos no idioma do respondente.
Pergunte aos seus dados. A resposta vem com a conta feita. — Faça perguntas em português, veja gráficos calculados sobre as respostas e transforme análises em painéis para exportar em PDF.

Crie uma pesquisa com IA — Conte seu objetivo e revise a proposta antes de aplicar.
Aprofunde respostas — Entenda melhor o que cada pessoa quis dizer.
Converse com seus dados — Faça perguntas e descubra os resultados.
Envie pesquisas pelo WhatsApp — Personalize o convite, selecione seus contatos e confira a mensagem antes do envio.
Atribua pontos às respostas — Configure pontos por alternativa e componha a pontuação da pesquisa.
Explore perguntas avançadas — Conheça formatos como MaxDiff e Conjoint para investigar escolhas e preferências.
Use imagens nas perguntas — Apresente uma campanha ou produto e descubra como as pessoas o percebem.
Teste escolhas na gôndola — Mostre produtos e preços em uma prateleira virtual para observar a escolha de compra.
Dê continuidade ao feedback — Acompanhe o caso, defina responsáveis e responda ao cliente com o closed loop.

Dispare pesquisas direto no WhatsApp do seu cliente.

Distribua pesquisas pelo canal que seu cliente já usa. WhatsApp é um complemento por faixa de mensagens, com número oficial e modelos aprovados pela Meta conforme o idioma.

Você não precisa ter a lista

Medir satisfação é simples quando você já tem a base. Mas quando a pergunta é de mercado — quanto cobrar, qual embalagem, o que pensa o cliente do concorrente — a lista não existe. É aí que a maioria das pesquisas morre antes de começar.

Painel próprio de respondentes em todo o Brasil, com checagem de qualidade em três etapas: cadastro, campo e questionário.

Segmentação por perfil, região e hábito de consumo
B2B por cargo, porte e setor
Amostra contratada à parte, conforme o estudo

Tudo o que uma operação de CX precisa.

Recursos e complementos que você liga conforme a operação pede.

34 tipos de pergunta — NPS, CSAT, CES, emoji, ranking, matriz. Lógica condicional e templates reutilizáveis.
WhatsApp nativo — Complemento por faixa de mensagens, com número oficial e modelos Meta aprovados conforme o idioma. Número dedicado no Enterprise.
Análise Causa Raiz — IA para classificar sentimento, temas e causas nas respostas abertas. O uso consome créditos do saldo mensal da conta.
Reconsolidação IA — Segunda camada de análise que cruza temas e descobre padrões ocultos. O tipo de insight que exige um analista dedicado.
Um painel intuitivo para análise de respostas — Acompanhe todas as respostas em tempo real, com métricas de NPS, CSAT e CES e exportação de gráficos direto para sua apresentação.
Segurança e privacidade — Seus dados protegidos e em conformidade com a LGPD, do contrato ao registro de tratamento.
A pesquisa se adapta a cada resposta — Lógica condicional, variáveis e perguntas que citam o que a pessoa acabou de dizer: quem respondeu "preço" recebe a pergunta certa sobre preço, e ninguém perde tempo com o que não se aplica.
Você não precisa ter a lista — Painel próprio de respondentes em todo o Brasil, com checagem de qualidade em três etapas: cadastro, campo e questionário. A amostra é contratada à parte, conforme o estudo.

Perguntas frequentes.

Ficou alguma dúvida? A gente responde direto, sem juridiquês.

Por que é mais barato que Medallia ou Qualtrics? — A VisionCX é cobrada em reais e reúne pesquisa, análise e closed-loop na mesma plataforma, sem consultoria obrigatória. O plano mensal não tem fidelidade; o anual tem compromisso de 12 meses e preço reduzido.
Preciso de cartão de crédito para começar? — Não. Agende uma demonstração e a gente monta com você a primeira pesquisa. Você só informa pagamento quando decidir seguir com um plano ou ativar complementos.
Como funciona o WhatsApp? — WhatsApp é um complemento contratado por faixa de mensagens. A VisionCX fornece número oficial e modelos aprovados pela Meta. Número dedicado está disponível no Enterprise. A disponibilidade de modelos depende do idioma e da aprovação da Meta.
Como funciona o modelo modular de complementos? — Cada plano inclui a plataforma e os recursos descritos na tabela. A IA consome créditos do saldo mensal da conta: 100 no CX e 300 no Pesquisa. WhatsApp é contratado à parte por faixa de mensagens; o app de coleta offline é disponibilizado sob consulta.
A IA funciona em português e espanhol? — Sim. A análise de sentimento, temas e causa raiz roda em português brasileiro — com gírias regionais e expressões do dia a dia — e também em espanhol. Se você atende a América Latina, as respostas dos dois idiomas entram no mesmo estudo.
Onde ficam meus dados? — Os dados são tratados em infraestrutura de nuvem, com fornecedores que podem operar fora do Brasil. A localização dos serviços e as condições de tratamento e transferência internacional devem ser consultadas na política de privacidade e no contrato aplicável à sua conta.
Posso exportar ou deletar meus dados? — Sim, a qualquer momento. Exporte respostas em Excel (.xlsx) ou CSV direto do dashboard. E você pode deletar sua conta e todos os dados associados quando quiser, sem precisar falar com ninguém.
Quanto tempo para colocar no ar? — A primeira pesquisa fica pronta em menos de 5 minutos. Sem implantação, sem consultoria. Você assina, cria a pesquisa, dispara.