Plataforma de Inteligência CX

Pare de adivinhar o que seu cliente pensa

Crie pesquisas com 23 tipos de pergunta, de NPS a matrizes complexas, envie por email ou WhatsApp e receba análises automáticas com IA.

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ResultadosResumoFollow-upRespostas

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CriarFluxoResultados

+ FiltroStatuseCompletasx

—Total de Respostas

—Concluidas

—Taxa de Conclusao

—Abandonadas

—Terminadas

—Tempo Medio

Distribuicao por Regiao

Ranking de Estados

1SP—

2RJ—

3MG—

4RS—

Resumo das Perguntas

GridLista

P1172 resp.

Qual e o seu genero?

Feminino

63%

Masculino

37%

P2172 resp.

Qual e sua idade?

35-44 anos

33%

25-34 anos

30%

P3172 resp.

Qual e sua escolaridade?

Ensino sup...

45%

Ensino med...

33%

P4172 resp.

Qual e sua renda?

R$ 2.525+

46%

R$ 8.000+

19%

P5172 resp.

Qual e sua religiao?

Catolica

40%

Evangelica

34%

P6172 resp.

Em qual regiao voce vive?

Sudeste

58%

Nordeste

18%

Tipos de pergunta

Canais de envio

Análise automática

Relatórios

Funcionalidades

Tudo que você precisa para ouvir seu cliente

Inteligência Artificial

Análise de Causa Raiz com IA

A IA lê centenas de respostas abertas em segundos, identifica padrões e mostra exatamente por que seus clientes estão satisfeitos ou não.

ResultadosResumoNPS / CSATCausa RaizFollow-up

Analise de Causa RaizAPENAS RESPOSTAS COM TEXTO

NPSCSATCES

—NPS Score

Distribuicao de Respostas

0Promotores

0Neutros

—Detratores

✦Temas Detectados pela IA— clusters

Atendimento ao Cliente 3Qualidade do Produto 3Custo-beneficio 2Preco do Produto 2Nao recomendar 1Nao resolvido 1

👤Causas Cliente3 causas

Qualidade do produto 2Atendimento 2Preco 1

Explorar Feedbacks5 feedbacks

ScoreFeedbackCausa RaizAIChurnResumo IA

1Achei o atendimento quanto o produto bem ruim...Qualidade do produto😞Alto✦ Insatisfacao com a qualidade do produto...

2O atendente nao sabia responder nada.Atendimento😞Alto✦ Insatisfeito com o atendimento...

1Comprei uma faca, foi cara e pessima qualidade...Preco😞Alto✦ Insatisfacao com preco vs qualidade...

Inteligência Artificial

Relatório Executivo com IA

A IA analisa cada resposta aberta e gera um relatorio executivo completo em PPTX: de pontos fortes e riscos de churn ate padroes ocultos e inteligencia competitiva. Pronto para a diretoria em segundos, nao em dias.

Slides

1. Capa

2. Resumo

3. Panorama

4. Pontos Fortes

5. Atencao

6. Padroes

7. Competitive

8. Plano Acao

9. Encerramento

✦Gerado por IA

Relatorio Executivo- Pesquisa Satisfacao Q1 2026

Exportar PPTXPDF

Relatorio ExecutivoPesquisa de Satisfacao do Cliente - Q1 2026

172Respostas

+42NPS Score

9 slidesAnalise completa

Gerado automaticamente porVisionCX IA

Resumo Executivo

172Respostas

100%Taxa conclusao

+42NPS

4.2CSAT medio

Principais descobertasA pesquisa revela um cenario positivo com NPS de +42, porem com alertas criticos em qualidade de produto que podem impactar retencao nos proximos meses.

Risco identificado18% de detratores concentrados em 2 causas raiz. Churn estimado: 12 clientes.

Panorama Geral

Distribuicao por regiao

Sudeste

58%

Nordeste

18%

Sul

13%

Centro-Oeste

Norte

Perfil demografico

Feminino

63%

Masculino

37%

Faixa etaria

35-44 anos

33%

25-34 anos

30%

45-59 anos

20%

Pontos Fortes

🟢

Atendimento ao cliente: 87% positivoAgilidade e cordialidade foram os atributos mais citados pelos promotores.

🟢

Facilidade de uso: 82% positivoInterface intuitiva destacada em 94 respostas abertas. Onboarding bem avaliado.

🟢

Tempo de resposta: nota 4.6/5Suporte tecnico respondeu em media em 2h12min, superando a expectativa dos clientes.

Areas de Atencao

🔴

Qualidade do produto: causa raiz #1Citada em 45% dos detratores. Defeitos no primeiro uso geraram maior insatisfacao.

🟡

Relacao custo-beneficio32% dos neutros mencionaram preco alto vs valor percebido. Oportunidade de upsell.

🔴

Risco de churn: 12 clientesIA identificou 12 clientes com alta probabilidade de cancelamento nos proximos 30 dias.

Padroes Ocultos

✦ Correlacao descoberta pela IAClientes que usam o produto ha mais de 6 meses tem NPS 35 pontos maior que novos clientes. Investir em onboarding pode elevar o NPS geral em ate 15 pontos.

✦ Sazonalidade detectadaRespostas de segunda-feira tem NPS 12 pontos menor que sexta-feira. Sentimento negativo concentrado no inicio da semana.

✦ Segmento ocultoCluster de 23 clientes com perfil similar: alta renda, regiao Sul, detratores silenciosos. Nunca reclamaram, mas deram nota 5.

Competitive Intelligence

Mencoes espontaneas a concorrentes nas respostas abertas

Concorrente A

38%

Concorrente B

24%

Concorrente C

12%

✦ Insight competitivoClientes que mencionaram o Concorrente A valorizam preco. Os que citaram B priorizam suporte. Sua vantagem competitiva esta em atendimento (87% positivo).

Plano de Acao

P0Contatar 12 clientes com risco de churn em ate 48hCS

P1Revisao de qualidade com fornecedor principalProduto

P1Programa de onboarding para clientes novosCX

P2Ajuste de pricing para segmento custo-beneficioComercial

Obrigado!Este relatorio foi gerado automaticamente pela VisionCX IA com base na analise de 172 respostas, incluindo processamento de linguagem natural em respostas abertas.

9Slides gerados

47Insights extraidos

4Acoes sugeridas

Construtor

Form Builder

23 tipos de pergunta, de NPS e CSAT até matrizes, ranking e distribuição de pontos. Com lógica de pulo, ocultação, extração e importação de variáveis, crie pesquisas inteligentes que se adaptam a cada respondente.

Distribuição

Multicanal

Compartilhe por link, incorpore via iframe no seu site, envie por email ou WhatsApp. Controle o acesso: pesquisa publica ou apenas para convidados.

Analytics

Dashboard em Tempo Real

Visualize NPS, CSAT, CES e todas as métricas que importam, atualizadas ao vivo. Compartilhe dashboards com seu time em um clique.

Feche o ciclo

Closed Loop: resolva problemas antes que virem churn

Crie tickets automaticamente a partir de respostas negativas, atribua ao time responsável e acompanhe até a resolução. Sem deixar nenhum feedback cair no esquecimento.

Como funciona

Crie sua pesquisa

Escolha entre 23 tipos de pergunta e monte pesquisas de qualquer complexidade. Use templates prontos de NPS, CSAT e CES ou crie do zero com lógica condicional.

Envie por email ou WhatsApp

Importe sua base de contatos ou integre via API. Dispare pesquisas pelo canal preferido do seu cliente e acompanhe entregas e aberturas em tempo real.

Analise e aja com inteligência

A IA analisa todas as respostas, inclusive as abertas, identifica causas raiz e gera relatórios executivos automaticamente. Você só precisa agir.

Para quem é

Feito para quem leva experiência do cliente a sério

Times de CX e Qualidade

Meça NPS, CSAT e CES continuamente e identifique problemas antes que virem churn.

Produto e UX

Valide hipóteses com pesquisas rápidas e entenda o que seus usuários realmente precisam.

Marketing e Growth

Colete feedback pós-compra, meça satisfação e descubra oportunidades de upsell.

Atendimento e Operações

Monitore a qualidade do atendimento e identifique gargalos operacionais com dados reais.

IA que trabalha por você

Enquanto ferramentas tradicionais só mostram números, a VisionCX lê cada resposta aberta, descobre padrões invisíveis e entrega relatórios prontos para decisão.

Análise de Causa Raiz

A IA le cada resposta aberta, detecta sentimento, identifica risco de churn, agrupa temas automaticamente e revela as causas reais por tras de cada nota. Tudo o que levaria semanas de analise manual, entregue em segundos.

Relatório Executivo

Um relatorio completo gerado pela IA em PPTX com 9 secoes: resumo executivo, pontos fortes, areas criticas, padroes ocultos, inteligencia competitiva e plano de acao. Pronto para a diretoria, sem montar um slide sequer.