VisionCX vs SoluCX: comparativo honesto de plataformas de CX (2026)

Por Equipe VisionCX · 20 de julho de 2026 · Leitura de ~7 min

Escolha a VisionCX se você quer preço público a partir de R$119/mês, sem contrato anual, IA em português para respostas abertas e a primeira pesquisa no ar em minutos. Escolha o SoluCX se prioriza mais tempo de mercado, uma variedade maior de canais nativos (SMS, URA, widget) e acompanhamento próximo de uma operação consolidada. As duas fazem NPS, CSAT e CES com IA.

Se você chegou aqui, provavelmente está avaliando trocar de ferramenta de pesquisa de satisfação, ou está montando sua operação de Customer Experience do zero e quer comparar opções brasileiras antes de assinar. Este texto é escrito pela VisionCX, então temos um lado — mas o objetivo é ser útil e honesto, inclusive sobre onde o SoluCX ganha de verdade. Ferramenta errada custa caro em tempo e em contrato, e queremos que você decida com os fatos na mesa.

O que é o SoluCX, afinal?

O SoluCX é uma plataforma brasileira de pesquisa e gestão de experiência do cliente. Segundo o próprio site da empresa, ela mede NPS, CSAT e CES, distribui pesquisas em vários canais e ajuda a tratar reclamações e a fechar o ciclo com o cliente. É um nome mais maduro no mercado de CX no Brasil do que uma plataforma recém-chegada.

Alguns pontos que vale reconhecer de saída, porque pesam de verdade na decisão: segundo a própria SoluCX, a plataforma atende grandes marcas e processa um volume alto de pesquisas, além de aparecer com reconhecimento externo em rankings de mercado de NPS e feedback do cliente. Isso é tempo de estrada e prova social que uma plataforma mais nova simplesmente não tem. Como esses números e prêmios partem dos materiais da própria empresa e podem mudar, trate-os como informação a confirmar diretamente com o SoluCX.

O que é a VisionCX e onde ela se diferencia?

A VisionCX é uma plataforma brasileira de pesquisa e Customer Experience que também faz NPS, CSAT e CES — e vai além, com mais de 25 tipos de pergunta, incluindo métodos avançados como Conjoint e MaxDiff, normalmente restritos a suítes de pesquisa mais caras. A distribuição é feita por WhatsApp, link e QR Code, com IA que analisa respostas abertas em português, apontando sentimento e causa raiz, além de closed-loop, dashboards em tempo real e exportação em Excel/CSV, tudo dentro da LGPD.

As diferenças que conseguimos afirmar com verificação são três: preço público (a partir de R$119/mês, sem contrato anual), métodos avançados acessíveis (Conjoint e MaxDiff sem consultoria obrigatória) e autoatendimento — você coloca a primeira pesquisa no ar em minutos. Não vamos dizer que somos "a mais completa"; vamos dizer onde a régua é objetivamente diferente.

VisionCX vs SoluCX: a comparação lado a lado

A tabela abaixo usa critérios objetivos. Onde o dado do SoluCX depende de fonte externa ou pode mudar, a célula deixa isso explícito.

Qual é mais barata: VisionCX ou SoluCX?

Aqui é preciso ser transparente. A VisionCX publica os preços: R$119/mês no Essencial, R$318/mês no Profissional e valor customizado sob consulta, sem contrato anual — você pode conferir tudo na página de preços. O SoluCX não divulga preço publicamente; para saber quanto custa, é preciso falar com o comercial da empresa, e esse modelo pode mudar a qualquer momento.

Isso significa que não dá para cravar honestamente "a VisionCX é mais barata que o SoluCX", porque não existe um número público do SoluCX para comparar. O que dá para afirmar é o seguinte: com a VisionCX você sabe quanto vai pagar antes de falar com um vendedor, e consegue começar por R$119/mês. Se previsibilidade de custo e ausência de contrato longo são importantes para você, esse é um ponto concreto a favor da VisionCX.

As duas têm IA? Qual analisa melhor o português?

As duas têm IA, e isso é importante dizer sem exagero. Segundo os materiais da SoluCX, a empresa combina inteligência artificial, machine learning e curadoria humana para interpretar sentimento e temas em feedback na língua do cliente. A VisionCX também analisa respostas abertas em português com IA, apontando sentimento e causa raiz automaticamente.

Ou seja: "tem IA?" não é mais um fator de desempate entre as duas — ambas têm. A pergunta mais útil passa a ser como essa IA se encaixa no seu fluxo: se você quer autonomia total e resultado imediato no dashboard, a VisionCX foi desenhada para autoatendimento; se você valoriza uma camada de curadoria humana acompanhando grandes volumes, o modelo da SoluCX conversa com isso. Se quiser sentir o gosto disso na prática antes de decidir, rode nossa calculadora de NPS ou o diagnóstico de reputação.

Quem tem mais canais de distribuição?

Nesse quesito, o SoluCX cobre mais pontos de contato hoje. Segundo o site oficial, ele distribui por e-mail, SMS, WhatsApp (com WhatsApp Flows), URA, QR Code, app e widget. A VisionCX foca em WhatsApp nativo, link e QR Code — três canais que, na prática, resolvem a maior parte das operações brasileiras, já que o WhatsApp concentra boa parte das respostas por aqui.

A leitura honesta: se SMS, URA (aquele fim de ligação com "de 0 a 10, qual nota você dá?") e widget embutido no site são canais críticos para o seu público, o SoluCX entrega mais variedade nativa. Se o seu jogo é WhatsApp, link e QR Code — que é o caso da maioria — a VisionCX cobre bem, com a vantagem de um WhatsApp nativo.

Quando o SoluCX é a melhor escolha

Vamos ser diretos, porque isso é o que separa um comparativo útil de um panfleto. O SoluCX é provavelmente a melhor escolha se:

• Você é uma operação grande, com muitos canais simultâneos, e valoriza SMS, URA e widget além do WhatsApp.
• Tempo de mercado e portfólio de grandes marcas pesam na sua decisão de compra — o SoluCX tem mais tempo de estrada e exibe uma base de clientes conhecidos.
• Você quer um fornecedor com reconhecimento externo especificamente na categoria de NPS/feedback.
• Sua compra passa por procurement e acompanhamento próximo, com curadoria humana sobre grandes volumes de feedback.

Nada disso é marketing nosso: é a força real do SoluCX. Se esses pontos descrevem você, faz todo sentido pedir uma demonstração a eles e pedir o preço, já que ele não é público.

Quando a VisionCX faz mais sentido

A VisionCX tende a ser a melhor escolha quando você quer:

• Preço transparente e previsível, a partir de R$119/mês, sem contrato anual.
• Começar rápido, por autoatendimento, colocando a primeira pesquisa no ar em minutos, sem consultoria obrigatória.
• Ir além do NPS: métodos como Conjoint e MaxDiff acessíveis, sem precisar de uma consultoria de pesquisa para configurá-los.
• IA em português para respostas abertas, com closed-loop e dashboards em tempo real, dentro da LGPD.

É uma plataforma para empresas de todos os portes que preferem contratar sem fricção e sem amarras longas.

Como migrar do SoluCX sem perder histórico

Se você decidir testar a VisionCX, a recomendação prática é: antes de qualquer coisa, exporte todo o seu histórico do SoluCX enquanto ainda tem acesso — respostas, contatos e a série temporal do seu NPS. A VisionCX importa e exporta em Excel e CSV, então você sobe essa base e preserva sua comparação ao longo do tempo. Não há conector automático entre as duas; a migração é por arquivo, o que na prática costuma ser rápido para bases já exportadas.

Conclusão: qual escolher?

Não existe "a melhor" em abstrato — existe a melhor para o seu caso. O SoluCX ganha em tempo de mercado, variedade de canais nativos e prova social de grandes marcas. A VisionCX ganha em preço transparente (a partir de R$119/mês), ausência de contrato anual, métodos avançados acessíveis e rapidez para começar sozinho. As duas fazem NPS, CSAT, CES e têm IA em português.

Se preço previsível e autonomia falam mais alto para você, comece pela página de preços da VisionCX e faça um teste real com a nossa calculadora de NPS — em minutos você vê se o encaixe é o certo antes de tomar qualquer decisão.

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